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En caso de insatisfacción con la compra, el cliente tiene hasta 7 días a partir de la recepción de la mercancía para ponerse en contacto con la empresa e informar que no desea quedarse con el producto.
No cubrimos daños causados por el transporte.
Para recibir el reembolso total, los productos devueltos deben estar en condiciones de nuevo (sin defectos, rasguños, signos de caída, arañazos, entre otros, que los hagan inapropiados para la reventa, etc.), con todo el embalaje, manuales de uso y accesorios originales.
Para productos dañados, el cliente debe ponerse en contacto con la Central de Ayuda dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Solicitamos de antemano que envíe fotos y, en el caso de productos electrónicos, envíe videos de hasta 2 minutos mostrando el defecto; para los demás productos, solicitamos el envío de fotos.
Se debe informar de antemano a la Central de Ayuda si el cliente devolverá el producto deseando otro, si el mismo aún está disponible en el sitio, o si solicita el reembolso del valor.
Despacho:
Para ambos casos de devolución, el producto debe ser devuelto en la agencia de Correos de la misma forma en que el cliente lo recibió.
Se debe enviar una foto del producto en la caja en el momento del despacho, el comprobante de envío con el código de rastreo nítido y la dirección adjunta en la parte superior de la caja.
La forma de envío es PAC.